店长的素质要求：店长作为一个店的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店内外都有重要影响。一个店长所拥有的的个人素质，就是其管理经营店铺的内在功力。

     作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

     ①能否带给下属“信赖感”

     ②能否激发下属的工作欲望

     ③是否具备领导、统御能力

     此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。

而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视：

     积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。

     正值的品性：凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。

     忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

     开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

     包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

     胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。